FICHE PRATIQUE

Problème de logement : premiers réflexes

Guide d'orientation — Où s'adresser Savoie

1. Identifiez votre problème

• ☐ Humidité, moisissures, condensation
• ☐ Infiltrations d'eau (toiture, murs, fenêtres)
• ☐ Chauffage défaillant ou absent
• ☐ Problème électrique (prises, tableau)
• ☐ Nuisibles (insectes, rongeurs)
• ☐ Litige avec le propriétaire ou l'agence

2. Premiers réflexes

1. 1 Documentez le problème : prenez des photos datées, notez les dates d'apparition, conservez tout échange écrit.
2. 2 Prévenez votre propriétaire ou agence par écrit (courrier recommandé AR ou email avec accusé de réception). Gardez une copie.
3. 3 Attendez un délai raisonnable de réponse (en général 2 à 4 semaines).
4. 4 En l'absence de réponse : contactez l'ADIL 73 pour un conseil juridique gratuit.
5. 5 Si le logement est dangereux : signalez-le via Signal Logement ou contactez la mairie (service hygiène/habitat).

3. Documents à préparer

• ☐ Contrat de bail (copie)
• ☐ Dernière quittance de loyer
• ☐ Photos datées du problème
• ☐ Courriers échangés avec le propriétaire
• ☐ Diagnostic de Performance Énergétique (DPE)
• ☐ État des lieux d'entrée

4. À qui s'adresser ?